受注顧客、メルマガ顧客、レビュー（お客様の声）顧客とのコミュニケーションが可能です。
また、グーテンカートでは、メール送信件数での課金は行っておりませんので、グーテンカートのコミュニケーション機能をご利用いただいても、別途自社で運用されているメール配信ソフトをご利用いただいても、どちらでも結構です。送信件数に制限はございません。

過去受注のあった顧客宛てに、個別に全く異なった内容で1件ずつメールを作成、送信していただけます。
メール作成フォームのデフォルト（初期）画面では、該当するお客様の受注明細がテキスト表示されていますので、注文内容を明示しながらの、応用メール送信が必要な機会にご利用ください。

メールマガジンをテキスト形式で作成、送信していただけます。配信日付け予約も可能です。
書き出しや署名部分など、よく使うテキストパーツは、テンプレート作成して保存しておき、実際のメールマガジン作成の際に、保存したテンプレートを選択して適用、手間を減らすことが可能です。

ユーザー画面サイドで、レビュー（お客様の声）書き込みを受け付けるかどうか、またそれを表示させるかどうかを、ショップ側で任意に設定することができます。
ユーザー画面サイドでのレビュー表示形式は、常に最新の3件が商品ページにデフォルト（初期）で露出表示され、4件目以上のレビューは、専用ボタンをクリックすると別ウィンドウでご覧いただけるようになっています。

グーテンカートの管理画面サイドでは、書き込みのあったレビューを確認、承認することができ、特定の書き込み該当顧客に対して、管理画面からメールを作成、送信することも可能です。
また、特定のレビュー書き込み顧客に、ポイント付与を行う機能も備わっていますので、レビューの書き込み促進にご利用いただけます。
もちろん、御社のショップだけ、レビューを受け付けない設定にすることも可能です。